반스앤노블 BN Studio의 근황을 보고...

 

 

 

BN Studio의 Molly Pesce가 nook 홍보에 열을 올리는 요즘이다. e-book device cover 중심의 nook 액세사리는 실용적이고 현대적 감각을 중시하는 디자이너들과의 공동 작업을 통해 라인업을 갖추고 있다. 책표지가 예뻐야 한다는 그런 컨셉인지... 너무 많다는 생각도 든다. 물론 개인의 취향이니 다다익선이 필요할지도.  

 

 

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BN Studio 'Book Trailers'는 보면 볼수록 탐나는 아이템이다. 책 소개를 visual하게 만들어서 독자들에게 text에 한정된 커뮤니케이션을 넘어서게 한다는 점에서다. (!~2분 내) EBS의 '지식채널e'를 좋아하는 사람들이 많다. 소재로 자주 인용되는 게 바로 책이다. 한 타이틀이거나 여러 타이틀을 관통하는 '스토리'를 영상과 텍스트를 잘 혼합한 수작 컨텐츠이다. 출판사들도 단순 광고에 의존하기 보다 이런 영상 컨텐츠를 만들어 홍보한다면 독자들에게 더 강하고 오랜 메세지를 전할 수 있다고 본다. 출판사 여러분~ 꼭 한번 시도해보시길.

 

 

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그런데, 이런 책 중심의 영상 컨텐츠는 온라인 채널의 맹주 '아마존닷컴'에서는 상대적으로 작게 다루는 편이다. 오프라인 채널의 맹주인 '반스앤노블'과 '보더스'는 메인 컨텐츠로 집중하는 것에 비해 말이다. 어떤 의도가 있을까? 오프라인 서점은 만남을 통한 독서문화를 중시하는 경영철학이 강한 반면, 온라인 서점은 검색과 도서정보, 구매이력 관리 등 쇼핑기능을 중시하는 경영철학이 이런 책 컨텐츠에 대한 집중도의 차이를 가져온다고 생각한다. (물론 그들의 속마음은 정확히 모르겠지만...)

 

보더스 Resolution Solutions, 서점 직원들의 생생한 도서추천 서비스

 

미국의 대표 체인 서점인 <보더스>에서 최근 흥미로운 웹서비스를 오픈했다. <반스앤노블>도 그렇지만, 2년 전부터, 오프라인 서점들이 웹서비스를 껴안고 새로운 모형들을 개발하고 있다. <아마존닷컴>을 견제하기 위함보다는 읽을거리와 추천을 강화하기 위해 웹 tool을 적극적으로 활용하고 있다는 점에서 흥미롭니다. (* 책방인의 관점에서, 과연 트래픽과 직/간접적인 구매연계율이 어떨지 매우 궁금하다.)

 

<Resolution Solutions>이라는 네이밍으로, 한글로 풀이하자면 '해결책' 정도로 이해하면 되겠다. 보더스 직원들이 자신의 일상생활에 대한 작은 고민과 해결책을 친구에게 이야기하듯 편하게 글로 남기고, 어떤 문제가 있다면 '현실적 해결책'으로 추천하는 '책'(book)도 알려준다. 연재형식으로 이야기를 이어가기도 한다. (* 해결책, 읽는 책... '책'이라는 단어는 같다.)

 

 

분야별로는 <wellness>, <finance>, <self improvement>, <career>를 중심으로 운영되고 있는데, 점점 확대될 것으로 기대된다. 이 서비스가 마음에 드는 이유는 "서점 직원들의 생활 속 추천을 웹을 통해 직접적으로 상호 소통한다"는 점이다. 식상한 전문가들의 의견이나 미디어 추천, 상업 광고 등이 주류화된 도서 추천이 현재 대다수 서점의 방식이다. 그런 패턴에서 벗어나 가장 책을 많이 다루는 서점 직원들이 개인 브랜딩을 접목한 추천의 새로운 접근을 시도했다는 것이 참신해 보인다.

 

'기계'가 아닌 '사람'이 추천이 더 따뜻해보인다.